Aplicamos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que dispone de 15 días después de la recepción de su artículo para solicitar una devolución. 
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@pretty-ines.com.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con las devoluciones en contact@pretty-ines.com.

Daños y problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@pretty-ines.com.